游戏停服并清除数据，玩家维权能有用吗？

阿蒙 | 文

昨天下午，乙女向手游《掌门太忙》制作组官方微博发表了“致玩家的一封信”，宣布由于种种不可抗力无法支撑，游戏即将停止运营。

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《掌门太忙》是一款由北京华清飞扬网络股份有限公司开发的古风乙女恋爱手游，于2020年8月首次上线，年龄分级为18岁以上。

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玩家扮演的女主在公交车上睡着后穿越来到大雍，成为一位人人喊打、穷困潦倒的反派掌门，在没有“主角光环”加持的世界里自力更生并与五位男主角周旋。

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为了增强玩家的代入感，女主角没有名字与脸

许多非受众玩家或许没有听说过这个来自小工作室的类玛丽苏网文名字，不过在一些乙游玩家嘴里，它可能是国内剧情最优秀、女主人设最真实的乙游之一。

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这个游戏最大的特色在于卡面与其余热门的国乙不同，基本上是以女主作为强势且主动的一方呈现，之前我们在聊国内乙游“如何消费男色”时也曾提起过这款游戏。

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多亏了游戏出色的角色设定以及女主位的剧情，《掌门太忙》虽然没什么厉害的背景以及宣发，依然收获了一大批死忠玩家。

这一突如其来的停服公告，就像一把利刃残忍地斩断了玩家与游戏世界的联系。

然而还没给玩家一点点苦涩的回忆时间，《掌门太忙》很快就发布了第二个公告，相比起前面带着人情味的“致玩家的一封信”，这一段话则冰冷得多。

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“游戏服务器关闭后，除法律法规另有规定外，游戏内的所有帐号数据及角色资料等信息将被全部清空。”

原本还在悲怀过去的玩家一下子就被激怒了，公司投入与收入不成正比选择停服也不是不可以理解，但作为一款以剧情与感情为卖点的游戏，把玩家数据一键清除是不是太过于残忍了？

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随后，此时格外团结的玩家群体很快就组织起了一波向消费者协会申诉的示威，她们纷纷通过电话、邮箱、甚至问卷等试图通过舆情让华清飞扬制作组更改这一决定。jf4景澄手游网

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事实上这样的“停服删数据”故事在女性向游戏玩家群体里，算是耳熟能详了。

去年由西山居研发、腾讯游戏代理发行的3D恋爱换装手游《云裳羽衣》在停服时也表示将清除玩家数据，但好在玩家一致对外坚持不懈地联系消费者协会，最终让这场停服被叫停。

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现在的《云裳羽衣》没有了更新与付费服务，变成了一款依然留存着玩家的单机游戏。

有人认为这是一场玩家的胜利，至少保留了这段游戏记忆留存的证据，但也有人认为这场胜利会让更多小厂商无法舍弃一些早已成为“尸体”的失败之作，被迫继续耗费人力物力勉强运营一些早该死去的作品。

很显然，这次《掌门太忙》的玩家们能如此飞快地组织起抗议的大部队，也是受到了《云裳羽衣》的鼓舞。

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但游戏官方制作组也很显然是有备而来，才会在公告中刻意强调了“除法律法规另有规定外”，重审了停服的合法性。

那法律法规里到底规定了啥呢？

按照《网络游戏管理暂行办法》第二十条的规定，网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的，网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。jf4景澄手游网

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这一条规定所囊括的只是玩家在游戏中充值的金钱，而除此之外玩家耗费的时间与精力、感情成本却并没有在规定条目中。

也就是说，玩家想靠自己打官司拿回这些“回忆”，基本上是没什么法规支撑的。

不过好消息是，前几天中国消费者协会发布了《2022年十大消费维权舆情热点》，其中有一条就是“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”。

文中提到：“消费者的权益不能‘想删就删’，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。”

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如此看来，不仅仅是玩家群体，越来越多的人也注意到了“停服即删档”这类不合理的处理办法，而消费者协会也开始重视这一涉及人群非常广泛的消费争议。

但就像我们前面提过的，对于小公司来说要支撑一款无法充值的游戏的服务器，所需要的成本其实并不小。

像《暖暖环游世界》这样，停更剧情但不关闭服务器，官方继续提供着往期活动循环返场的处理方法，看似人性化但背后也是依靠着游戏团队的体量在支撑。

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如何让玩家和厂商均不受损的情况下结束一个游戏的寿命，这或许是需要从业者以及玩家们继续探讨的话题。

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