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任重道远。 |
中止关服公告(部分) 据不完全统计,《掌门太忙》是继《云裳羽衣》《灵猫传》之后,第三款宣布中止停服流程的女性向游戏。在这份公告发布后,不少玩家表示「取得了阶段性胜利」,并称「在游戏未给到具体解决方案之前,会继续维权下去」。
这起事件的起因是在3天前,《掌门太忙》在公开渠道宣布产品将于5月8日正式停运,并将清空玩家游戏内的所有账号数据、角色资料等信息。停运消息发布后引起了玩家和网友广泛的讨论,并最终冲上了微博热搜第22名。
在得知游戏即将停运后,不少玩家开始在微博、B站、TapTap等平台录制游戏剧情视频、向大V和中国消费者协会反馈游戏停运情况等。
不少玩家在B站上传游戏录屏、发声维权
玩家在中消协博文下留言 根据玩家反馈的信息及游戏更新公告,葡萄君发现《掌门太忙》在停运前一年就基本停止了新内容更新,活动也以复刻为主,这种「佛系更新」的行为,使得不少玩家留下「只要能更新就好,哪怕复刻也行」、「千万要好好活着」等言论。
但最终,游戏的停运将玩家的期望变成了失望,且官方在停运前开启累充活动、上架限时礼包等疑似「卷钱跑路」的行为,也把玩家的失望变成了愤怒,最终在他们的反馈和维权下,诞生了开篇的一幕。
没办法,停运基本是每位网游玩家都不得不面对的情况,产品能否善始善终也是让不少厂商头痛的一件事。 一方面,网游大多拥有生命周期,当它已经无法维持盈利时,厂商就得纠结是及时止损,还是继续亏钱运营。就像《掌门太忙》在2020年8月上线后,其iOS畅销榜排名就从最高第69名不断下滑,在去年9月份就已经跌出了TOP 1000 ;
另一方面,玩家在游戏中不仅仅付出了时间和金钱等成本,也逐渐跟游戏产生了情感联系,这种情况在《掌门太忙》等女性向产品上表现得更加明显——在游戏宣布停运后,绝大部分玩家的核心诉求是保留游戏数据,即使「花钱购买单机版本」。
更需要注意的是,目前监管和法律在游戏停运的问题上仍存在空白,基本只规定了停运时厂商该如何处理玩家余额的情况,其他方面则没有详细规定和解决方案。因此厂商在考虑降低玩家损失、保护用户隐私、维护自身利益同时,还需要注意停运、补偿和中止停运等措施是否合规。 过去几年里,也有一些厂商在探索更容易让玩家理解、让产品善始善终的解决方案。比如《暖暖环游世界》《偶像梦幻祭》等产品选择设置单机版本保存游戏核心内容;
《灵猫传》宣布停运后,通过变更运营主体「满血复活」;
甚至还有腾讯、网易等厂商会主动「复活」旗下的一些老产品……相信在经历过厂商和玩家的一段时间摸索后,行业能为产品的落幕找到更好的解法。
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